مجموعه نورینو با هدف جلب رضایت و اعتماد شما از خرید، تمامی محصولات را با ۷ روز ضمانت بازگشت وجه درصورت عدم رضایت کالا و وجود عیب و ایراد ارائه می‌دهد تا با خیالی آسوده خرید خود را انجام دهید.

کالا را چطور ارسال کنید؟

– لطفاً قبل از هر اقدامی با کارشناسان پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.

– از ارسال کالا بدون هماهنگی با خدمات پس از فروش نورینو جداً، خودداری کنید.

– برای ارسال، باید کالا در جعبه یا کارتن اصلی خود به ‏خوبی بسته‌بندی شود و لوازم جانبی و همه اقلام همراه مانند کابل، ریموت، باطری، دفترچه راهنما، کارت گارانتی، کارت بیمه، بند و قطعات بسته‌بندی به همراه کالای اصلی ارسال شود.

– برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی کارتن یا جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را پشت فاکتور خرید یا قطعه کاغذ جداگانه‌ای بنویسید.)

-درصورت ارسال با پست پیشتاز، عکس و تصویری از رسید پستی تهیه و به شماره واتساپ 09196885003 ارسال کنید.

– اگر کالا دارای رمز عبور (Password)، آی دی، اپل آی دی (id)یا الگو (pattern) است، لازم است توسط مشتری برداشته شود، تا کارشناسان نورینو امکان تست آن را داشته باشند.

-برای بازگرداندن کالا از پست پیشتاز پس کرایه اقدام کنید .در صورتی که برخی از شهرها پست پیشتاز پس کرایه را نمی پذیرند، تصویر رسید پستی را برای ما ارسال کنید.

– از نوشتن آدرس روی جعبه یا کارتن اصلی کالا، جداً خودداری کنید و در صورت لزوم ، جعبه اصلی محصول را درون کارتن دیگری گذاشته، آن را ارسال کنید.

هزینه بازگشت چطور محاسبه خواهد شد؟

تمامی سفارشاتی که توسط نورینو رایگان ارسال شده در صورت ثبت درخواست مرجوعی کالا، هر درخواست شامل 25 هزار تومان هزینه ی بازگشت میباشد.

لازم به ذکر میباشد هزینه ی بازگشت کالا شامل مشتریانی که هزینه ارسال را پرداخت کرده باشند نمیباشد.

در صورتی که هزینه ی بازگشت به سفارش شما تعلق گرفته باشد هزینه ی بازگشت از مبلغ مرجوعی کسر و باقی مانده ی مبلغ به حسابتان واریز خواهد شد.

– اگر ایراد فنی، وجود مغایرت فنی یا فیزیکی یا آسیب دیدگی ظاهری، به تایید کارشناسان خدمات پس از فروش نورینو برسد، هزینه‌های ارسال به عهده نورینو است.

– برای واریز هزینه پست به حساب مشتری، تصویر رسید را به شماره 09196885003 در واتساپ ارسال فرمایید.

چطور درخواست خود را جهت مرجوعی کالا به شما اطلاع دهم؟

از طریق روش‌ زیر، درخواست خود را اطلاع دهید:

-با شماره 0919688503 تماس بگیرید یا به همین شماره پیامک ارسال کنید. همچنین میتوانید در واتساپ درخواست مرجوعی خود را ثبت کنید.

توجه: جهت رسیدگی به درخواست، ذکر شماره پیگیری سفارش در هر یک از روش‌های بالا الزامی است.

اطلاعات مورد نیاز جهت مرجوعی کالا:

شماره تماس و واتساپ: 09196885003

کد پستی نورینو: 7176657694

آدرس نورینو: شیراز خیابان سفیر شمالی خیابان پوربیرگ خیابان 14 متری تختی کوچه 5 مجتمع اهورا